Tribunes

Pour un renouveau des approches de marketing direct

Alors que les départements marketing sont confrontés aux nouveaux enjeux de la relation client, Neolane défend la nécessité de s'équiper d'une...

Sourcing et prise de décision

La prise de décision dans les dossiers d'impartition (mot canadien pour désigner le sourcing.... !) repose souvent sur les non dits et des éléments...

Branko Plesnar, auditeur et chef de mission à la SNCF : «De gendarme, on passe au rang de conseiller qui décèle les dysfonctionnements ».

CIO. Quels référentiels utilisez vous à la SNCF ? Quels sont les bénéfices ? Branko Plesnar. A la Direction de l'Audit, COSO (Référentiel...

Branko Plesnar, auditeur et chef de mission à la SNCF : «De gendarme, on passe au rang de conseiller qui décèle les dysfonctionnements ».

CIO. Quels référentiels utilisez vous à la SNCF ? Quels sont les bénéfices ? Branko Plesnar. A la Direction de l'Audit, COSO (Référentiel...

Jean-Yves Portalier, directeur commercial grands comptes chez SAP : «La gouvernance est basée sur le respect des standards et des processus

CIO. Comment percevez-vous l'évolution du rôle des DSI ? Jean-Yves Portalier. Dans notre fonction, nous devons nous adapter à chaque secteur,...

Jean-Yves Portalier, directeur commercial grands comptes chez SAP : «La gouvernance est basée sur le respect des standards et des processus

CIO. Comment percevez-vous l'évolution du rôle des DSI ? Jean-Yves Portalier. Dans notre fonction, nous devons nous adapter à chaque secteur,...

Emmanuel Dubois, responsable grands comptes chez BEA : «Le DSI doit avoir un rôle de chef d'orchestre »

CIO. Comment répondez-vous aux besoins des DSI? Emmanuel Dubois. La première étape consiste à établir une relation de confiance entre le client...

Emmanuel Dubois, responsable grands comptes chez BEA : «Le DSI doit avoir un rôle de chef d'orchestre »

CIO. Comment répondez-vous aux besoins des DSI? Emmanuel Dubois. La première étape consiste à établir une relation de confiance entre le client...

Protéger ses bases de données

La protection des bases de données est indépendante du droit d'auteur. La protection du producteur de bases de données est soumise à deux conditions...

CRM : intégrer le décisionnel à l'opérationnel

Le choix d'une solution intégrée au CRM ou issue d'un acteur du décisionnel varie selon le secteur d'activité et le niveau d'intégration souhaité...