Tribunes

Comment une solution de BPM peut aider les banques à résoudre leurs problématiques ?

Nous sommes sans aucun doute à un tournant sur la voie du SEPA (Single European Payment Area, zone de paiement européenne commune). Son instauration...

Ca ne grésille plus sur la VoIP

La téléphonie existe depuis plus de cinquante ans. Elle fonctionne bien et les utilisateurs, qui n'ont que faire du mode de transport de leur voix,...

directeur général France de salesforce.com

CIO. Comment a évolué votre plate-forme depuis sa création ? Pierre Soria. AppExchange est une plate-forme à la demande qui permet aux clients...

Le "e-CRM appliqué aux banques et compagnies d'assurances".

Longtemps délaissée au profit d'une relation client traditionnelle basée sur l'échange direct et la correspondance papier, les banques, compagnies...

Ces nouvelles tendances de consommation ont apporté une exigence nouvelle de la part du client.

CIO. Quelle est la vision de Neocase sur le marché de la relation client ? Patrick Lemesle. Il y a une façon vraiment différente d'aborder un...

Mieux gérer la qualité des applications en diminuant les risques

Selon une étude de Gartner, près des deux tiers des investissements informatiques ne fournissent pas les résultats escomptés. Cette situation est...

La maîtrise des dépenses en passe de franchir un nouveau cap

Au cours des années 90, les professionnels des achats n'avaient qu'un seul mot à la bouche : « l'e-Procurement ». Et plus récemment, la gestion des «...

penser que la gouvernance peut fonctionner uniquement en mode normatif.

CIO.Quels sont les grands principes de gouvernance que vous utilisez ? Eric Alizon. Il y a avant tout une erreur à ne pas commettre : penser que...

Les papys mainframe s'en vont, les indiens arrivent

Après le baby-boom, voici venir le papy-boom ! Les spécialistes des programmes Cobol et du mainframe en général quittent le navire pour de meilleurs...

Données personnelles en entreprise : les DSI doivent aujourd'hui se conformer à la loi

Sans tapage médiatique, un nouveau défi se présente aujourd'hui aux directions informatiques des entreprises. Ce défi est particulièrement important...