Tribunes

DÉVELOPPEMENT DURABLE ET INDUSTRIE DE L'IMPRESSION

Cette assertion, vieille de 20 ans, est malheureusement encore d'actualité, preuve que notre société contemporaine et industrialisée n'a de cesse que...

« Web 2.0 : la planète Internet a ses habitants »

Internet est devenu aujourd'hui une véritable planète. D'abord parce qu'un milliard d'individus l'utilisent, dont près de 400 millions en Asie (plus...

DSI Conseil Région Nord Pas-de-Calais

CIO. Qu'est ce qui a le plus changé dans le système d'information après 5 ans ? Marc Tailliez. Notre système d'information a fait l'objet de...

Une nouvelle vague d'éditeurs Open Source

La « success story » de Jboss racheté par Red Hat pour 350 M$ semble avoir fait des émules. Nous assistons depuis plusieurs mois a une accélération...

Comment une solution de BPM peut aider les banques à résoudre leurs problématiques ?

Nous sommes sans aucun doute à un tournant sur la voie du SEPA (Single European Payment Area, zone de paiement européenne commune). Son instauration...

Ca ne grésille plus sur la VoIP

La téléphonie existe depuis plus de cinquante ans. Elle fonctionne bien et les utilisateurs, qui n'ont que faire du mode de transport de leur voix,...

directeur général France de salesforce.com

CIO. Comment a évolué votre plate-forme depuis sa création ? Pierre Soria. AppExchange est une plate-forme à la demande qui permet aux clients...

Le "e-CRM appliqué aux banques et compagnies d'assurances".

Longtemps délaissée au profit d'une relation client traditionnelle basée sur l'échange direct et la correspondance papier, les banques, compagnies...

Ces nouvelles tendances de consommation ont apporté une exigence nouvelle de la part du client.

CIO. Quelle est la vision de Neocase sur le marché de la relation client ? Patrick Lemesle. Il y a une façon vraiment différente d'aborder un...

Mieux gérer la qualité des applications en diminuant les risques

Selon une étude de Gartner, près des deux tiers des investissements informatiques ne fournissent pas les résultats escomptés. Cette situation est...