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Réseaux sociaux : quels risques ? quel encadrement ?

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Les quatre caractéristiques de la « Customer Obsession »

Concentrez votre stratégie, votre énergie et votre budget sur les process qui vous permettront d'augmenter l'adhésion de vos clients.Forrester est...

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De la Gestion Opérationnelle du Risque à la Gestion des Risques Opérationnels

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Le mirage Groupon ou l'échec programmé du couponing sur Internet

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Affaire IBM / MAIF : pas de faute du fournisseur selon la Cour d'Appel

La Cour d'appel ne retient pas la réticence dolosive du prestataire [défaut d'information ayant vicié le consentement, NDLR] et inverse le jugement...

Les trois dimensions de la gestion de la qualité du développement d'applications

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