Stratégie

L'infidélité expliquée par la mauvaise qualité du service

Selon une étude commandée par CA Technologies, la qualité d'une application et de sa mise à disposition est un élément substantiel à la fidélité...

Ivre, un DSI révèle les secrets des francs-maçons pour innover en agilité

A la sortie de son atelier, un DSI ayant trop bu a mis en ligne les secrets millénaires réservés aux initiés permettant d'allier innovation et...

Axa transforme sa relation client avec #DigitalAxa

Le 17 mars 2015, CIO a organisé une matinée stratégique « Le DSI au service de l'expérience client ». Nicolas Moreau, PDG d'Axa France, y a explicité...

Expérience client : disposer d'un SI sans couture

Le 17 mars 2015, CIO a organisé une matinée stratégique « Le DSI au service de l'expérience client ». Or une bonne expérience client passe par un SI...

Les médias sociaux sous-exploités par les directions commerciales

Selon une étude HEC/Novamétrie, les entreprises ont une stratégie déficiente dans l'usage des réseaux sociaux pour vendre. La situation est cependant...

Mobilité : le règne de l'insécurité

La plupart des applications mobiles ne feraient l'objet d'aucune sécurisation et les terminaux mobiles connectés aux systèmes d'information ne...

L'armée française s'entraîne aussi dans le cyber-espace

L'exercice DEFNET 2015 vise à entraîner l'armée française à affronter les cyber-attaques en partenariat avec des écoles et des chercheurs.Il y avait...

France Entreprise Digital : un Grand Prix National de l'Entreprise Numérique

IT News Info, qui édite CIO, mais aussi Le Monde Informatique, Distributique, Réseaux et Télécoms et Digital World Business, lance France Entreprise...

Logiciels libres : la ville de Paris s'engage

Comme d'autres collectivités avant elle, la ville de Paris vient d'adhérer à l'APRIL, association qui oeuvre pour promouvoir le logiciel libre.Après...

Le DSI a du mal à innover au service du client final de l'entreprise

Une étude de Vanson Bourne commandée par Automic montre que la difficulté à innover pour mieux servir les clients est vue comme préjudiciable pour...