Business

Relation clients : les sites web proposent peu de moyens de contact efficaces

Selon le baromètre Open-to-dialog, les entreprises sont généralement peu réactives face aux sollicitations de clients, quand celles-ci sont...

Big Data, Big Confusion, Big Inquiétude

Une étude Harris Interactive / Quantmetry montre que le concept de Big Data est mal connu et fait peur à la majorité de la population, malgré des...

Vers la virtualisation de la relation client... demain !

Selon une étude de GfK, les interactions entreprise-clients sont de plus en plus jugées de la même qualité qu'elles soient physiques ou virtuelles....

Cybersécurité : l'Etat veut favoriser les fournisseurs français

Malgré le contexte terroriste, les administrations ne sont pas encore suffisamment sensibles aux solutions de cybersécurité et à l'innovation...

Cybersécurité : les entreprises méconnaissent les règles de base

Les entreprises se jugent souvent prêtes à résister aux cyber-attaques alors que la réalité est bien souvent moins reluisante.Plusieurs études...

Comment le DSI de Telefonica fait face à Google et WhatsApp

L'opérateur espagnol est implanté dans plus de 50 pays principalement en Espagne, en Amérique latine et en Europe avec une multiplication des SI.Le...

Une panne informatique inconnue a paralysé la ligne 1 du métro parisien

Entièrement automatisée depuis un peu plus de 3 ans, la ligne 1 du métro parisien - qui traverse Paris d'ouest en est - a subi une défaillance de son...

Traitement des données : « un bond de maturité et de professionnalisation » selon Deloitte

La deuxième édition des « Tendances Data et Analytics » par Deloitte a permis de dégager cinq tendances majeures dans les entreprises...

Les hôtels Hyatt victimes d'un piratage de leur système de paiement

Hyatt s'ajoute à la liste des hôtels piratés. Après avoir découvert un malware dans son système de paiement, la chaîne conseille à ses clients de...

La performance technique comme condition au succès du m-commerce

Une expérience mobile décevante entraînera notamment l'abandon de son panier par le mobinaute. L'étude commandée par Dynatrace met des chiffres sur...