Automatisation des processus et desktop automation au service de l'efficacité du service client
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De nouvelles solutions ont vu le jour pour aider les services clients à traiter un grand nombre de demandes, comme l’assistant virtuel qui permet de répondre aux questions récurrentes. Mais est-ce suffisant pour répondre à leurs attentes ? Comment améliorer l’expérience client, mais aussi la productivité des salariés en interaction avec eux ?
Découvrez dans ce document comment l’automatisation des processus (RPA) associée à une solution de desktop automation peuvent répondre à ces questions.
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