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Si l'on compare les avantages liés au déploiement d'une solution de centre de contacts dans le Cloud à ceux d’un déploiement sur site, le cloud l'emporte à bien des égards : monitoring intelligent, ressources dédiées au support, gestion continue, architectures et processus de sécurité formalisés, garantie d'un plan de continuité/de reprise après sinistre… Prenez le temps de la réflexion et faites une évaluation digne d’un pro !
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