L'assurance de service, un concept qui émerge dans l'IT d'entreprise
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Dans un contexte toujours plus complexe, efficacité IT et productivité sont indissociables. Une bonne assurance de service (nouvelle ou intégrée à l'existant) doit favoriser la coopération, prioriser les ressources, alerter, présenter des tableaux de bord clairs. Pour cela, les fournisseurs majeurs s'imposent.
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