Les champions de l'assistance logicielle

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IDC a demandé à de grands comptes d'évaluer douze fournisseurs IT en matière d'assistance logicielle, selon cinq critères. Les cinq premiers (ordre alphabétique) sont Adobe, HP, IBM, McAfee, Microsoft. Les autres s'en tirent bien, mais l'important est de n'être mauvais en rien : quatre B valent mieux que trois A et un C.
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