La rédaction de CIO vous propose aujourd’hui, en téléchargement gratuit, ce dossier complet sur le SI au service des métiers et des clients bâti autour de 5 témoignages et retours d’expérience d’experts et de DSI articulés en 5 chapitres :

1. Jean-Christophe Combey, AG2R La Mondiale : « Notre schéma directeur SI est co-construit avec les métiers »
Jean-Christophe Combey, membre du Comité exécutif en charge des systèmes d'information chez AG2R La Mondiale, est engagé dans un profond renouvellement de ses relations avec les métiers et prend en compte la transformation digitale.
2. Daniel Dupuy, DSI d'Aviva : « Nous créons une base de données clients unique et à 360° »
La DSI d'Aviva définit avec les directions métiers une roadmap informatique pour mieux connaître toutes les interactions des clients avec l'assureur.
3. Pierre Gauthier (Macif) : « Nous sommes un point de convergence pour l'ensemble du groupe »
Pierre Gauthier, Directeur du Digital et des Systèmes d'Information du groupe Macif, explique comment la DDSI de la mutuelle a créé une nouvelle dynamique interne au service des métiers en s'appuyant sur les données.
4. Philippe Michon et Alexander Heinrich (Allianz) : « Notre ambition est que l'IT fonctionne bien, et non pas de faire de l'IT pour l'IT »
Allianz compte deux DSI, un pour le « Service Delivery Infrastructure Développement, Tests, Support aux Postes de travail », Philippe Michon, l'autre pour l'architecture, l'organisation et les systèmes applicatifs, Alexander Heinrich.
5. Elisabeth Humbert-Bottin (GIP-MDS) : « Nous sommes des professionnels de la donnée »
Elisabeth Humbert-Bottin est directeur général du GIP-MDS (Groupement d'Intérêt Public - Modernisation des Déclarations Sociales). Créé pour gérer le portail Net-Entreprises.fr, cet organisme est aujourd'hui au coeur des échanges de données sociales entre les organismes sociaux, les entreprises et les administrations.

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Dossier

Assurances : mettre le SI au service des métiers et des clients