Quelle automatisation des process pour optimiser la performance business ?

Depuis les débuts de la première révolution industrielle, le machinisme a visé à développer la productivité. Au vingt-et-unième siècle, c’est au tour de l’automatisation des tâches de jouer un rôle pour l’accroissement de l’efficacité. L’intervention humaine est ainsi mieux recentrée sur les tâches où elle demeure nécessaire, qualifiées de « à valeur ajoutée », et est démultipliée grâce à la machine, aujourd’hui des ordinateurs. Mais, au-delà de considérations sociologiques ou politiques, les bonnes pratiques managériales et techniques sont-elles bien suivies sur le terrain ? En prélude à la Matinée Stratégique «Automatiser les métiers pour un business augmenté - Les outils innovants pour développer l'activité », CIO a voulu connaître la situation réelle dans les entreprises. C'est là l'objectif de cette étude.