La digital workplace à l'heure de l'IA générative

Après les années Covid qui ont largement bousculé les habitudes de travail, les DSI doivent absorber un nouveau choc : l’arrivée de l’IA générative sur le poste de travail des collaborateurs. S’il faudra patienter encore un peu avant d’intégrer les PC embarquant des capacités dédiées, les décideurs IT doivent d’ores et déjà réfléchir aux usages de cette technologie sur l’environnement de travail des différentes catégories de collaborateurs. Où les apports de l’IA générative sont-ils le plus pertinent ? Quels sont les garde-fous à établir pour éviter les dérapages, tant en termes de diffusion de données confidentielles que de production de résultats erronés ? L’introduction de l’IA générative doit, en effet, s’effectuer en gardant en tête l’objectif central du digital workplace : apporter aux utilisateurs un environnement sécurisé au sein duquel ils peuvent consommer simplement des services et applications, quel que soit leur lieu de travail et le terminal qu’il privilégie. Les DSI sont ainsi sommés d’aller plus loin que la simple mise en place de suites collaboratives, en repensant l’ensemble des applications, des environnements de travail et des processus IT pour offrir cette souplesse tant désirée. Dans ces projets de digital workplace parfois longs et coûteux - mais porteurs d’espoirs en matière de gains de productivité -, il est essentiel pour le management d'associer les salariés pour accompagner cette délicate transformation des habitudes de travail. Dans le contexte de notre conférence Grand Théma « Digital workplace, le travail augmenté », CIO a voulu connaître la situation réelle dans les entreprises, en interrogeant les décideurs IT sur leurs pratiques.