Comment garantir la performance et la fiabilité du système d'information ?

La place croissante de l’IT dans les entreprises a un corollaire, une conséquence essentielle : si le système d'information s'arrête, l'entreprise ou l'administration s'arrête.

Un tel dysfonctionnement est évidemment inacceptable. Plus largement, un dysfonctionnement informatique implique un dysfonctionnement métier et un service mal rendu au client ou à l'utilisateur. C'est tout autant préjudiciable.

La qualité intrinsèque du système d'information (données, logiciels, infrastructures...) est de ce fait essentielle et doit être contrôlée.