Présentation
Pour mesurer son efficacité, la DSI dispose de référentiels comme ITIL, COBIT ou CMMI. Elle doit aller plus loin : comprendre les besoins de ses clients internes, savoir se vendre, prouver qu'elle aussi est créatrice de valeur. La DSI va réorienter ses tableaux de bord pour les rendre compréhensibles par les autres directions et évoluer vers un véritable marketing de la DSI. Est-elle prête ?
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