En bref
Si le système d'information s'arrête, l'entreprise ou l'administration s'arrête. C'est évidemment inacceptable. De la même façon, un dysfonctionnement informatique implique un dysfonctionnement métier et un service mal rendu au client ou à l'utilisateur. C'est tout autant préjudiciable.
La qualité intrinsèque du système d'information (données, logiciels, infrastructures...), de ce fait essentielle, doit donc être contrôlée.
