En bref
Le DSI doit être au service des métiers. Mais cette assertion évidente ne doit pas se limiter à de grands discours sur la gouvernance et l'alignement stratégique. Etre au service des métiers, c'est aussi -peut-être surtout- être au service de l'exercice quotidien de ces métiers.
Le DSI doit donc veiller à ce que l'expérience des utilisateurs du système d'information soit optimale. CIO a organisé une Matinée Stratégique consacrée entièrement à ce sujet. Les témoignages apportés durant celle-ci, tant de directions métiers que de DSI, permettent de souligner les bonnes pratiques à adopter et les erreurs à éviter.
