n°82 / Avril 2014

Les DSI au service du client final de leur entreprisec

En bref

Contribuer à la production de valeur par son organisation est l’objectif de tout collaborateur. Le DSI ne fait évidemment pas exception. Le système d’information se doit donc d’optimiser le service rendu au client ou à l’utilisateur final. Ce qui devrait être évident est pourtant loin d’être partagé universellement. Passons en revue les bonnes (et mauvaises) pratiques.

Retrouvez dans ce numéro

» Retour d'Expériences : L'expérience client, le défi actuel du DSI

Avec les témoignages de : Michel Foulon (Groupe La Poste), Claude Boinnot (Les Taxis Bleus), Morvan Boury (Groupe Nouvel Observateur), François Madjlessi (Ville de Vincennes), Emmanuel Thoorens (SoLocal, ex-Groupe Pages Jaunes)

» Carrière : Savoir articuler la culture SI avec la culture achats

» International : Les DSI doivent devenir des consultants en technologies

» Humeur : Expériences sur les clients : que fait l'ONU ?

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