En bref
Contribuer à la production de valeur par son organisation est l’objectif de tout collaborateur. Le DSI ne fait évidemment pas exception. Le système d’information se doit donc d’optimiser le service rendu au client ou à l’utilisateur final. Ce qui devrait être évident est pourtant loin d’être partagé universellement. Passons en revue les bonnes (et mauvaises) pratiques.
