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Voyages-sncf.com : les raisons du plantage

Une semaine après une nouvelle panne majeure du premier site de e-commerce français, la SNCF s'explique enfin sur l'indisponibilité du site voyages-sncf.com.

PublicitéJeudi dernier, le site Voyages-sncf.com était inaccessible. Le portail du voyagiste semble accumuler les incidents techniques depuis quelques mois déjà : ainsi, en juillet dernier, une panne serveur avait entraîné l'interruption du système de réservation en ligne pendant plus de 30 heures. Cette fois-ci, c'est à l'initiative de Voyages-sncf.com que le site aurait momentanément été interrompu. Plutôt que d'évoquer une panne, le directeur du pilotage du système d'information Voyageurs France Europe brandit une périphrase et parle d'une « défaillance de certains composants techniques entraînant une instabilité du portail ». Un incident survenu à l'occasion de la mise en ligne d'une nouvelle version du site. En réaction, Voyages-sncf.com a opté pour la fermeture de son Espace Train durant quelques heures, le temps de corriger les composants défaillants, et de ramener le système à un fonctionnement normal. Explications de Didier de Nadaï, directeur du pilotage du système d'information Voyageurs France Europe, pour le site Voyages-sncf.com.