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Votre smartphone ouvrira bientôt votre chambre chez Starwood Hotels et Hilton

Hilton et Starwood vont bientôt proposer à leurs clients d'ouvrir leurs chambres via une application chargée sur leur smartphone. Un projet raconté par nos confrères de CIO USA.

PublicitéStarwood, propriétaire notamment des hôtels Sheraton, Westin et "W, a mis à jour 30 000 serrures de chambres dans près de 150 hôtels afin de permettre leur ouverture avec une nouvelle application pouvant être chargée sur le smartphone de leurs clients. Hilton prévoit de permettre aux clients de faire la même chose dans ses 600.000 chambres dès l'année prochaine.
Cette dernière chaîne d'hôtels commencera le déploiement de cette application par dix sites pilotes aux États-Unis au début de 2015. En outre, dès le début 2015, la clé de chambre intégrée à l'application pour mobiles Hilton's HHonors sera opérationnelle dans tous les établissements américains de l'enseigne Conrad Hotels and Resorts. En 2016, Hilton prévoit de déployer cette technologie à travers 11 marques à l'échelle mondiale, y compris DoubleTree, Hampton Inn, Embassy Suites et Waldorf Astoria.
Pour Hilton, l'enjeu de cette innovation technologique va au-delà du simple accès aux chambres. L'application mobile Hilton's HHonors, d'abord disponible dans les versions iOS et Android, permettra aux visiteurs d'accéder à différentes zones de chaque établissement qui nécessitent de disposer d'une clé de la chambre, comme le centre de remise en forme, les étages réservés VIP, des ascenseurs et des places de parking...
«Notre technologie de clé de la chambre sur portable donne à nos clients plus de choix et de contrôle sur l'ensemble de leur expérience utilisateur » a déclaré Geraldine Calpin, responsable mondial du numérique de Hilton Worldwide dans un communiqué. Elle a ajouté : « Nous sommes vraiment en train de révolutionner le voyage en rendant le séjour encore plus agréable. »
Starwood a annoncé une application smartphone compatible Bluetooth, appelé « SPG sans clé », qui permet aux membres du programme Starwood Preferred Guest (SPG) d'utiliser un simple identifiant sans clé associé au numéro de chambre.
SPG Keyless aa été officiellement lancé le 5 novembre dans trois enseignes du groupe Starwood : Aloft, Element et W.
Les membres du programme SPG passent par un processus d'inscription unique et, le jour de l'arrivée dans l'hôtel, obtiennent une notification push sur leurs téléphones. Ceux-ci peuvent dès lors ouvrir la chambre qui leur a été attribuée. Les clients ont ensuite simplement à ouvrir l'application et à passer le téléphone sur un connecteur sans contact placé sur la porte.

Article de Lucas Mearian traduit et adapté par Bertrand Lemaire