Projets

Un portail en SaaS pour servir des clients globaux

« Nous répondons aux demandes d'assistance des usagers au nom de nos clients, ce partout dans le monde » explique Nurra Barry, Digital Business Manager d'Axa Assistance

PublicitéAxa Assistance est une filiale du groupe Axa présente dans le monde entier avec des bureaux dans 31 pays. Elle n'intervient qu'en marque blanche pour diverses prestations d'assistance.

Face à des clients de plus en plus globaux, Axa Assistance a mis en place un portail extranet. Ce portail globalise les SI des différentes entités de la société.

Il a été mis en place en recourant à une solution en mode SaaS, basée sur Salesforce. Un point fort a été la maîtrise des coûts. La confidentialité des données sensibles a, par ailleurs, été un point d'attention particulier.

L'interview de Nurra Barry en vidéo