Total Direct Energie mise sur sa base de connaissances pour offrir un support de qualité
Total Direct Energie s'est appuyé sur EasyVista pour faciliter l'accès de ses conseillers à la base de connaissances. A la clef, un service client performant et une expérience améliorée.
Le 21 novembre, à l'occasion de l'événement EV Connect, Total Direct Energie a présenté un projet structurant, qui contribue à la qualité plusieurs fois récompensée de son service client : la mise en place d'une base de connaissance centralisée et partagée par tous les conseillers, construite sur la solution EV Self-Help...
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Article rédigé par
Aurélie Chandeze, Rédactrice en chef adjointe de CIO
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