Tribunes

Top 10 des tendances 2016 et leurs implications pour les DSI

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L'ère du client n'est pas une option : pour Forrester, c'est une condition du succès pour les entreprises. Elle implique dix tendances pour l'année 2016.

2016 sera une année cruciale pour les entreprises : celles qui entreront dans « l'ère du client » commenceront à prospérer. Celles qui n'auront pas entamé cette transformation verront un nombre significatif de clients les abandonner et amorceront un lent processus d'extinction.Les entreprises les plus ambitieuses s'attelleront...

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Article rédigé par

Carrie Johnson, Senior vice-présidente du cabinet Forrester
Carrie Johnson est senior vice-présidente chez Forrester, où elle dirige le service Research.

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