Stratégie digitale : les clés du succès
Quelles sont les clés du succès lorsque l'on définit une stratégie digitale ? Peut-être, pour commencer, de créer de la valeur nouvelle pour les clients. Mais cela ne suffit pas.
Malgré les nombreuses expérimentations menées dans le domaine de la numérisation de l'expérience client via des applications mobiles et des sites Web, rares sont les entreprises qui ont franchi le pas en décidant de numériser leur stratégie. Cette démarche exigerait en effet que les dirigeants soient en mesure de répondre à la...
Il vous reste 95% de l'article à lire
Vous devez posséder un compte pour poursuivre la lecture
Article rédigé par
Nigel Fenwick, Vice-président et analyste principal chez Forrester
Vice-président et analyste principal au cabinet Forrester, Nigel Fenwick accompagne les DSI en contact avec les dirigeants exécutifs (C-suite) pour fournir des données pertinentes et définir une orientation dans un monde en pleine mutation technologique. Reconnu comme un visionnaire spécialisé dans les tendances émergentes, Nigel Fenwick a publié des études de premier plan consacrées aux activités numériques, aux médias sociaux, aux stratégies d'entreprise, à l'innovation, à la grande distribution et au marketing. Sa dernière étude porte sur les activités numériques, la valeur apportée à la clientèle et les changements métier fondamentaux indispensables pour gagner, servir et fidéliser les clients.
Sa biographie : https://www.forrester.com/Nigel-Fenwick
Son blog : http://blogs.forrester.com/nigel_fenwick
https://www.forrester.com/Nigel-Fenwick
Suivez l'auteur sur Linked In, Twitter
Commentaire
INFORMATION
Vous devez être connecté à votre compte CIO pour poster un commentaire.
Cliquez ici pour vous connecter
Pas encore inscrit ? s'inscrire