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SNCF INFRA déploie un Intranet collaboratif

PublicitéL'activité Infrastructure (Infra) de la SNCF se lance dans une double démarche à la fois documentaire et collaborative : fédérer au sein d'un Intranet unique l'ensemble des documents et informations disséminés entre les différentes fonctions et entités géographiques, et garantir le partage d'informations en créant des communautés de pratiques pour décloisonner les compétences. Cette démarche initiée par la direction de l'Ingénierie, a ensuite été étendue à l'ensemble des huit autres directions déléguées de l'Infra. La SNCF est divisée entre trois grandes directions : Infrastructure, Fret et Voyageurs. L'activité Infra de la SNCF gère l'ensemble de l'infrastructure du groupe ferroviaire français (30000 lignes électrifiées dont 1391kms de lignes à grande vitesse), et associe à elle seule dix directions déléguées, 80 métiers et 57 000 agents (soit un tiers des effectifs de la SNCF) pour un chiffre d'affaires de quatre milliards d'euros (soit 18% du chiffre d'affaires global). Dans la mesure où d'énormes volumes d'informations électroniques et documentaires étaient générés et que les référentiels se trouvaient disséminés, SNCF Infra a défini courant 2003 un projet d'Intranet : l'objectif fixé était de fédérer l'ensemble des contenus existants, et de développer le travail collaboratif par le partage d'informations et de bonnes pratiques (avec la solution Livelink Enterprise Server d'Open Text). Auparavant, chaque direction disposait de son propre site Intranet, le partage d'information ne se faisait donc que par voie de messagerie et chaque fonction restait cloisonnée. La création d'un Intranet fédérateur a permis une double évolution : donner accès aux informations et applications métiers nécessaires à l'ensemble des utilisateurs des Directions déléguées, des 23 régions et des 177 établissements, mais aussi permettre une communication à la fois transversale et verticale en multipliant le nombre d'auteurs habilités à publier sur le site. «Nous souhaitions structurer notre référentiel documentaire selon des critères d'assurance qualité, contrôler et sécuriser les accès aux contenus tout en limitant le délai nécessaire aux opérations de sauvegarde (moins de 24h) », explique Joël Royer, chef de projet Intranet au sein de l'Infrastructure.