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Shell externalise son informatique mondiale

T-Systems, AT&T et EDS remportent un contrat de 4 milliards de dollars sur 5 ans.

PublicitéRoyal Dutch Shell a annoncé aujourd'hui avoir signé un contrat d'externalisation globale pour cinq ans de ses SI et de ses services de télécommunication avec trois fournisseurs : T-Systems (1 milliard), AT&T (1,6 milliard) et EDS (1,7 milliard). AT&T obtient la partie télécommunications et réseaux, T-Systems l'hébergement et le stockage et, enfin, EDS les services aux utilisateurs finaux et l'intégration. L'un des bénéfices attendus est la diminution significative des redondances. L'objectif de la compagnie pétrolière est d'accroître de manière significative l'efficience et la productivité de ses SI et de ses télécommunications. Par ailleurs, Alan Matula, CIO groupe de Royal Dutch Shell, a indiqué que l'un des objectifs était également de permettre l'adaptation al plus réactive possible du SI à la croissance attendue de la société. Royal Dutch Shell délivre des services TIC à plus de 150 000 utilisateurs dans une centaine de pays et environ 1500 sites. Elle disposait de 8000 personnes dans ses DSI, prestataires sur sites inclus. 3600 étaient affectés à la division infrastructures, dispersés dans 65 pays mais très majoritairement installés aux Pays-Bas, au Royaume uni, aux Etats-Unis et en Malaisie. Dans le cadre de cet accord, 3000 salariés de cette division vont être transférés vers les fournisseurs de services retenus. 600 vont donc rester au sein des services internes. Elesh Khakhar, consultant associé du cabinet TPI qui a conseillé la compagnie pétrolière dans ce contrat, a indiqué qu'il s'agissait du plus gros contrat signé par Royal Dutch Shell ces cinq dernières années. Selon lui, « Royal Dutch Shell combine ainsi les avantages d'un service décentralisé avec ceux d'une gouvernance centrale. » Shell conserve ainsi la totalité du contrôle de la vision stratégique. Outre les bénéfices habituels d'une telle externalisation, Royal Dutch Shell devrait bénéficier de nouveaux services issus du marché grand public (services téléphoniques via Internet par exemple) mais intégrés et rendus assez robustes pour un usage professionnel.