Tribunes

Réseau WAN : quelles sont les besoins des entreprises en matière de prestations de service ?

Pour une aide à la définition des besoins pour une productivité et une qualité de l'usage des applications renforcées et une réduction du recours à l'assistance.

PublicitéLes entreprises doivent pouvoir compter sur la même visibilité et la même maîtrise de leurs services externalisés sur Internet que si ces services étaient hébergés en interne. Avec de nombreux prestataires de services compétents sur le marché, les entreprises doivent connaître les meilleures pratiques en matière de gestion d'applications : recevoir les outils nécessaires pour mieux visualiser, comprendre et maîtriser la performance de leurs réseaux et applications. Les objectifs : une productivité salariale renforcée et un nombre réduit d'appels à l'assistance technique. Les 5 questions les plus importantes que les entreprises devraient se poser au moment de choisir un fournisseur d'applications et de services sur Internet : 1) Quelle visibilité aurons-nous sur la performance du réseau ? Les professionnels doivent avoir une visibilité sur la performance de leur réseau, ainsi que les outils nécessaires à l'optimisation de cette performance. Grâce à une vue d'ensemble de l'utilisation et de la performance du réseau, les applications métier critiques sont gérées et fournies plus efficacement. 2) Quelle visibilité aurons-nous sur la performance applicative ? Les professionnels doivent également exiger une surveillance granulaire des applications, basée sur la session, remontant jusqu'à l'utilisateur et la session et permettant de comprendre la performance des applications et d'améliorer les mécanismes MPLS existants. 3) Quels rapports d'application proposez-vous ? Les professionnels doivent recevoir des rapports de suivi réguliers sur la performance de l'infrastructure WAN ou des applications afin d'être informés de l'ensemble des variations relatives à l'utilisation des ressources. Ces rapports doivent également permettre de surveiller la QoE générale afin de déterminer si les applications sont fournies de manière prévisible sur le réseau. 4) Sur quels rapports personnalisés orientés business devons-nous compter ? Les décideurs doivent également comprendre la performance des applications métier sur l'ensemble de leur réseau WAN. Les entreprises doivent ainsi avoir accès à des rapports granulaires pouvant être analysés par business group ou unit, par incident de performance spécifique ou par entité géographique afin de comprendre comment la performance d'une application ou d'un réseau spécifique varie à travers le monde. 5) Où se situe mon portail personnalisé dédié à la gestion et à la résolution des incidents sur le réseau et les applications ? Les entreprises doivent avoir accès à un portail professionnel leur offrant une vision en temps réel de l'activité de leur réseau WAN et permettant d'isoler les problèmes de performance et de personnaliser la prestation d'applications réseau pour une performance applicative exceptionnelle.

Article rédigé par

Diaa Elyaacoubi, PDG de Streamcore
Diaa Elyaacoubi est président directeur général de l'équipementier réseaux Streamcore (www.streamcore.com) depuis 2004. Auparavant, en 1997, elle a rejoint Cegetel à son lancement. Puis elle a fondé en 1999 e-Brands, le premier VNO européen (opérateur de réseau virtuel).