Stratégie

Réinventer la DSI en s'appuyant sur l'exemple des géants du web

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Les grands acteurs d'Internet n'agissent pas comme des DSI d'entreprises ordinaires. S'il y a des raison à cela, certaines bonnes pratiques peuvent cependant passer des premiers aux secondes.

PublicitéLudovic Cinquin (En photo), DG d'Octo Technology, est intervenu lors de l'Université du SI pour tirer de l'exemple des grands acteurs de l'Internet (Google, Facebook, Amazon, e-Bay...) des bonnes pratiques pour les DSI d'entreprises ordinaires. Certaines sont simples et rapides à mettre en oeuvre, d'autres moins, et quelques unes ne sont guère pertinentes.

Pour Ludovic Cinquin, le monde a considérablement changé en quelques années. Il a illustré son propos avec deux photos prises sur la Place Saint Pierre, à Rome, à l'occasion des élections des papes Benoit XVI (19 avril 2005) et François (13 mars 2013). Si la première montre une simple foule attentive et recueillie, la seconde montre une foule où la majorité des individus brandissent des smartphones pour prendre des photographies et les partager en direct sur des réseaux sociaux.

L'intégration croissante d'Internet dans la vie de tous les jours devrait aboutir, selon Ludovic Cinquin, à ce que les pratiques actuelles des grands acteurs d'Internet (Google, Facebook...) influencent celles de tous les e-commerçants puis de tous les commerçants et de toutes les entreprises. Or les DSI ont souvent des stratégies à l'opposé de celles des acteurs du web, parfois à raison mais parfois à tort.

Des pratiques issues de l'ancien monde

« Les méthodes et même le vocabulaire (MOA/MOE, urbanisation...) du développement informatique classique sont issus du génie civil alors que les géants du web sont, eux, repartis d'une feuille blanche » a indiqué Ludovic Cinquin. Et ces géants ont des populations d'utilisateurs souvent supérieures à des populations de pays : cela mérite de regarder leurs pratiques avec attention si ce n'est respect.

La pyramide du développement comporte trois niveaux, de la base vers le sommet : ce qui est commun à toutes les entreprises, ce qui est commun à un secteur et enfin ce qui est spécifique et différenciateur sur une entreprise donnée. Plus un élément du SI est en bas, plus l'entreprise cherchera à baisser son coût d'utilisation avant tout : SaaS et progiciels sont donc aux premières loges. Plus il sera vers le haut, plus elle visera à répondre finement à un besoin métier en développant son propre outil.

Or les géants du web n'ont que peu ou pas de progiciels. Par contre, ils recourent largement aux logiciels open-source. Les DSI françaises ont tendance à faire l'exact inverse. Les progiciels ont des modèles de données standardisés qui ne permettent pas d'optimiser la performance d'une entreprise précise, cela d'autant plus que la dite entreprise repose sur l'informatique. Mais ce n'est pas, pour les géants du web, leur principal défaut.

Les progiciels bannis au profit de l'open-source avec développements fréquents...

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Les progiciels bannis au profit de l'open-source avec développements fréquents

Les géants du web fonctionnent avec une myriade de petits serveurs et non pas avec quelques grosses machines. Ce modèle implique une baisse des coûts via une standardisation des machines mais aussi de très gros impacts d'architecture avec de la répartition de charge entre ces serveurs. Mais installer des progiciels sur de telles grappes de machines serait ruineux en licences ! Voilà qui justifie le recours à l'open-source, sans frais de licences...

Par ailleurs, les DSI vont privilégier de grosses mises à jour longuement préparées et testées dans des environnements de pré-production. Le risque est d'autant plus important que la mise à jour est lourde. Les précautions prises sont donc à l'avenant.

A l'inverse, pour un géant du web, disposer d'un environnement de pré-production est simplement impossible. Le principal problème qu'il rencontre est la résistance à la montée en charge. Doubler une infrastructure gigantesque pour tenter de valider une mise à jour serait ruineux et pas forcément probant. La stratégie adoptée est donc de procéder à des micro-mises-à-jour fréquentes, avec risque minimisé, sans passage par la pré-production. Cette stratégie aboutit à une grande agilité qui pourrait bénéficier à toutes les entreprises.

Enfin, les géants du web ont une culture de la mesure. Toute décision repose sur un ensemble de mesures prises sur l'activité. Tout est mesuré, pesé, arbitré sur des critères objectifs. Cette rationalité est certes compliquée à mettre en oeuvre tant les habitudes doivent changer mais les bénéfices sont également importants.

Article rédigé par

Bertrand Lemaire, Rédacteur en chef de CIO

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