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Rail Europe 4A sauvegarde automatiquement et à distance les données de ses utilisateurs dispersés

Le commercialisateur de prestations ferroviaires internationales a choisi une solution externalisée, Safe Backup de Backup Avenue, pour sauvegarder les données de ses utilisateurs à travers le monde.

PublicitéRail Europe 4A (Australie, Amérique du Sud, Afrique, Asie) est une filiale de la SNCF et des chemins de fer suisses qui, à l'image des autres entités de Rail Europe (USA-Canada, Europe hors France et Grande Bretagne, Grande Bretagne ; la France est gérée en direct par la SNCF), commercialise au niveau mondial des prestations ferroviaires, essentiellement en mode B2B auprès de revendeurs, même si le développement de la vente directe est un objectif à court terme. Outre son réseau de revendeurs, Rail Europe 4A possède 8 agents à travers le monde : 2 en Corée, 2 au Japon, 2 en Inde, 1 en Argentine et 1 en Australie. Le système informatique de Rail Europe 4A se divise en deux parties bien distinctes : d'un côté un SI « métier », commun à toutes les entités Rail Europe, et d'autre part la bureautique, y compris la messagerie personnelle, liée à son activité commerciale propre. La sauvegarde des données du SI « métier » ne posait pas de vrai problème et est centralisée aux Etats-Unis. Les serveurs de messagerie font également l'objet d'une sauvegarde de la même manière. Restait donc la problématique de la bureautique individuelle, messagerie personnelle incluse, pour la trentaine de personnes du siège parisien de Rail Europe 4A et de la dizaine d'agents dispersés dans le monde. « Nous avons choisi de mettre en place la solution de Backup Avenue car nous avions un bon relationnel avec eux depuis une première implémentation par mon prédécesseur, que nous étions satisfaits du service et qu'il était capable d'assurer la sauvegarde de documents comportant des caractères japonais ou coréens » indique Ludovic Herschlikovitz, responsable système et e-commerce de Rail Europe 4A. Tous les personnels internes ou internationaux de la société doivent déposer leurs documents bureautiques sur un serveur central auquel ils sont reliés soit par réseau local soit par réseau privé virtuel. Un agent installé sur le serveur permet d'effectuer une sauvegarde externalisée sur les datacenters de Backup Avenue. Le correspondant au Japon dispose à titre de test d'un agent sur son ordinateur portable pour effectuer une sauvegarde non seulement de ses documents mais aussi de sa messagerie locale. Pour économiser la bande passante, la sauvegarde se fait par bloc au sein même des fichiers : seuls les blocs modifiés font l'objet d'une transmission cryptée et compressée, cinq versions successives d'un même fichier étant conservées automatiquement. Ludovic Herschlikovitz indique : « nous allons installer sur tous les ordinateurs portables de nos correspondants le nouvel agent Safe Mobile Backup à l'occasion de leur venue à Paris en janvier ». Ce nouvel agent permet une triple sauvegarde en temps réel et non plus à horaire défini : dans une partition cachée, sur un serveur de fichier lorsque celui-ci est disponible, et sur les datacenters de Backup Avenue lorsque l'ordinateur est connecté à Internet. « En cas de déclaration de vol d'un ordinateur portable équipé, l'administrateur du parc, qui peut être Backup Avenue, désactive à distance l'agent de sauvegarde et il suffit de réinstaller l'agent sur son nouveau portable, avec le bon identifiant et le bon mot de passe pour retrouver ses données » précise Frankie Sfez, directeur commercial de Backup Avenue. La solution Safe Mobile Backup est proposée à 55 euros/mois.poste avec un dégressif à la quantité de postes. Les produits de Backup Avenue sont en mesure de gérer les fichiers posés sur disque dur (il ne réalise pas d'image disque), les bases de données, les messageries, ce sur divers OS (AS/400, Windows, Mac...), le tarif dépendant du nombre de postes concernés et du volume archivé (100 postes à 1 Go reviennent à environ 1000 euros/mois contre environ 300 euros/mois pour un serveur de 100 Go).