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Paris Habitat : du CRM pour fluidifier la relation avec les locataires

Paris Habitat gère plus de 125 000 logements en région parisienne et autant de locataires.

Avec plus de 125 000 logements en région parisienne, Paris Habitat doit gérer des échanges d'informations avec autant de locataires mais aussi de nombreux prestataires. Afin de désengorger les call-centers, le bailleur s'est équipé d'une solution de CRM pour améliorer et dématérialiser une partie de ses flux, entrants et sortants, dans un premier temps autour des réclamations.

Premier bailleur de France, Paris Habitat assure aujourd'hui la gestion de 125 000 logements dans la région parisienne. L'entreprise qui compte 2 800 employés dont 1 200 gardiens, entretient des échanges constants avec différents prestataires comme des entreprises de rénovation, des experts, des avocats, des huissiers et, bien...

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