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Mölnlycke Healthcare déploie une GRC mobile répliquée sur tablette

Le spécialiste des produits sanitaires à usage unique a choisi SAP Sybase Unwired sur iPad intégrée par Eozen, Groupe SQLI.

PublicitéMölnlycke Healthcare est une firme d'origine suédoise présente dans 50 pays avec 6700 employés. Elle distribue des produits sanitaires à usage unique et s'appuie pour cela sur des commerciaux itinérants. Devant le développement de son activité et souhaitant limiter les embauches de commerciaux, l'entreprise a souhaité développer l'efficacité de ses équipes de terrain, notamment aux Etats-Unis où elle dispose de 200 commerciaux.

Or, il y a déjà quatre ans, le groupe avait déployé une solution de GRC fournie par SAP et déployée à partir de serveurs basés à Amsterdam. Mais une connexion temps réel à partir d'un terminal mobile était souvent impossible pour les commerciaux de terrain : ceux-ci doivent en effet visiter des endroits où une connexion WiFi/3G est limitée en débit, n'existe pas voire est interdite, comme dans les hôpitaux.

Mölnlycke Healthcare a donc décidé de doter ses commerciaux de terrain, en commençant par les Etats-Unis, de tablettes iPad dotées d'une GRC répliquée. L'application peut donc fonctionner même lorsque la tablette n'est pas connectée et échange ses mises à jour avec le serveur central automatiquement lorsqu'une connexion réapparait.

La solution est basée sur SAP Sybase Unwired et a été intégrée par Eozen, l'entité dédiée SAP du groupe SQLI.

La tablette intègre également des supports multimédias d'aide à la vente et est, elle-même, une assistance conviviale à la démarche commerciale. La mise à disposition des données clients facilite également le travail des commerciaux.

Le coût du projet n'a pas été révélé.