Projets

Marie-Caroline Bénézet, SNCF Gares & Connexions : « le Wi-Fi est le socle de notre stratégie digitale »

Marie-Caroline Bénézet, Directrice Digital et Technologies SNCF Gares & Connexions « le Wi-Fi est plébiscité par les voyageurs étrangers ».

Retrouvez cet article dans le CIO FOCUS n°171 !

IT et Business : le mariage inévitable

A force de parler de la place de l'IT dans l'entreprise, on en oublierait presque que, aujourd'hui, l'IT est consubstantielle aux process d'entreprises. L'IT nourrit le process et vice-versa. Les entreprises qui témoignent ici démontrent cette réalité : le business et l'IT n'y sont plus qu'un.

Découvrir

Pour améliorer l'expérience des voyageurs, le gestionnaire des 3000 gares françaises a confié à Hub One le développement d'un nouveau portail d'accès au Wi-Fi. Marie-Caroline Bénézet, Directrice Digital et Technologies SNCF Gares & Connexions, revient pour nous sur ce projet et sur les nouveaux services destinés aux clients.

CIO : Pouvez-vous nous présenter le contexte du projet ? Marie-Caroline Bénézet : Aujourd'hui, le Wi-Fi est déjà disponible dans 350 gares : les 130 gares TGV, une centaine de gares en Île de France et plusieurs gares régionales, notamment en Provence-Alpes-Côte d'Azur, Rhône-Alpes et bientôt Bretagne. Cela représente environ...

Il vous reste 93% de l'article à lire
Vous devez posséder un compte pour poursuivre la lecture

Créez votre compte Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous !

A propos de SNCF Gares & Connexions

SNCF Gares & Connexions assure la gestion des 3000 gares françaises, qui accueillent quotidiennement 10 millions de voyageurs. Ses missions se répartissent en trois grands domaines : l'exploitation, qui regroupe tous les aspects liés à l'accueil du public (sécurité, propreté, mise à disposition des services aux usagers) ; la maintenance des équipements installés dans les gares ; et enfin le développement de ces dernières, à travers un bureau d'étude (AREP) qui prend en charge les grands travaux de rénovation. A cela s'ajoute la commercialisation des espaces en gare, gérée par la filiale SNCF Retail & Connexions. En 2017, SNCF Gares & Connexions a réalisé un chiffre d'affaires de 1,3 milliard d'euros.