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Manutan analyse le trafic de son site web marchand

Le spécialiste de la vente à distance de fournitures a opté pour la solution de Webtrends.

PublicitéManutan commercialise, uniquement à l'attention des entreprises et en vente à distance, des matériels et fournitures très divers, du matériel de manutention aux fournitures de bureau. Ses 200 000 références permettent de réaliser un chiffre d'affaires de 500 millions d'euros auprès de 600 000 clients dans 20 pays en Europe. Au delà de la traditionnelle vente sur catalogue, Manutan utilise un site e-commerce depuis 2000, ce qui génère aujourd'hui un quart de son chiffre d'affaires. Manutan International héberge et maintient l'ensemble de la plate-forme web, animée par chaque division géographique pour la part qui le concerne grâce aux outils fournis par le groupe. Bien entendu, Manutan a besoin de connaître l'origine du trafic sur le site (moteur de recherche, partenaire...) et le déroulement des visites au fil des trois étapes clés isolées dans l'acte d'achat (acquisition de trafic, recherche du bon produit, commande). Une analyse particulière est en plus nécessaire lors des campagnes de communication, notamment d-e-mailing, pour en juger de l'efficacité et, le cas échéant, les améliorer. Depuis 2006, Manutran utilisait la solution Webtrends Analytics. En fin 2008, Manutan a refondu son site en utilisant IBM Websphere comme base technique. Il en a profité pour relancer un appel d'offres sur les outils d'analyse de trafic. La solution retenue a été Webtrends Analytics OnDemand qui s'intègre particulièrement aisément à Websphere et ne nécessite que très peu d'administration technique. Les aspects métiers de l'analyse de trafic ont, de plus, été améliorés par rapport à la version précédente.