Stratégie

Maîtriser le service aux utilisateurs autant que les budgets

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CIO organise une Matinée Stratégique sur « Maîtriser le service aux utilisateurs : ITSM, sourcing, licencing, sécurité » le 17 mai 2017 à Paris.

PublicitéGarantir la sécurité du SI, optimiser les budgets et respecter les contraintes juridiques tout en satisfaisant les utilisateurs ? Voilà un des grands défis actuels des DSI. Organisée par CIO à Paris le 17 mai 2017, la Matinée Stratégique « CIO organise une Matinée Stratégique sur « Maîtriser le service aux utilisateurs : ITSM, sourcing, licencing, sécurité » sera centrée sur ces thèmes.
Nous débuterons la matinée par l'intervention d'un avocat autour de la problématique juridique. La gestion des contrats d'hébergement cloud comme des licences de logiciel constitue une difficulté juridique pour laquelle les DSI ne sont pas forcément armés suffisamment face à des fournisseurs n'hésitant pas à multiplier les clauses absconses et les audits de conformité. Certes, les entreprises ont des obligations mais les prestataires aussi.

Deux tables rondes et un grand témoin

La matinée se poursuivra par les témoignages de DSI et d'autres responsables IT : d'une part un grand témoin et d'autre part deux tables rondes. A chaque fois, il s'agira de spécifier les meilleures pratiques et de clarifier les erreurs à ne pas commettre.
La première table ronde portera sur l'optimisation du parc informatique au service de l'entreprise, autrement dit des utilisateurs métiers. Il s'agit ainsi de garantir la sécurité des terminaux, la sécurité des imprimantes (impression différée sur identification...), la gestion de la chaîne documentaire avec impressions et numérisations comme gérer les demandes d'intervention et permettre le travail ubiquitaire sécurisé. La seconde portera plus spécifiquement sur le sourcing et ses règles. Analyser un parc logiciel, gérer les licences, comment choisir les bonnes modalités (cloud, on premise, etc.) d'une fonctionnalité IT, optimiser les budgets à court/moyen/long terme... constitueront les principaux thèmes détaillés.

Article rédigé par

Bertrand Lemaire, Rédacteur en chef de CIO

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