Tribunes

Les mutations des métiers de l'Informatique pour un SI maîtrisé créateur de valeur

Les DSI doivent s'adapter à la mutation de la place de l'informatique dans leurs entreprises.

PublicitéLe système d'information va constituer une variable de plus en plus stratégique dont la maîtrise déterminera la croissance de l'entreprise. Ces évolutions sont les signes avant-coureurs des grands défis auxquels les cadres de la fonction informatique seront confrontés demain : - enjeu de la redistribution des fonctions maintenues au sein de l'entreprise comme étant stratégiques et d'autres externalisées - rôle stratégique joué par la fonction afin qu'elle pèse véritablement sur les choix de développement de l'entreprise - enfin enjeux technologiques, car le coeur du système d'information devra demain répondre à des logiques de convergence, de dématérialisation et de décloisonnement Ces évolutions imposent une croissance des compétences dans le coeur de métier, mais également de la polyvalence en combinant expertises techniques, capacités managériales, aptitudes fonctionnelles et relationnelles, gouvernance. Les DSIs sont de moins en moins propriétaires de l'Informatique. Ce sont des personnes clés dans la gestion des flux d'informations en garantissant l'interopérabilité des systèmes (intégration, sémantique, validation, tests, ....) au sein d'entreprises confrontées de plus au plus aux phénomènes de consolidation, de « remotization » d'activités. Il est évident que la tendance d'un DSI -80% technique, 20% fonctionnel - (ratio utilisé pour l'exemple) doit s'inverser. Le DSI purement technique dans sa « tour d'ivoire » parlant un langage pour initiés et souvent difficilement compréhensible pour les utilisateurs métier, doit se remettre en question. Plus que jamais, il faut qu'en tant que manager, il contribue à la compétitivité de son entreprise en optimisant ses produits et services, en maîtrisant sa gestion et ses risques. Il doit devenir un « Leader » car le SI est un élément clé et reste un des leviers importants de performance. Le DSI est un agent du changement, il possède une capacité humaine, joue le rôle de fédérateur et a une connaissance approfondie des métiers de son entreprise. Il devient généraliste plus que technicien. En outre, dans ses fondamentaux, le DSI doit se professionnaliser et être reconnu comme un « industriel » et non plus comme un « gourou artisanal ». Les projets sont de moins en moins des projets informatiques au sens strict, mais des projets d'entreprise qui touchent à la refonte des processus internes, à la réorganisation des réseaux de gestion, à la connaissance et à la fidélisation des clients. Les informaticiens doivent être sensibles à la façon de penser des utilisateurs qui deviennent même directement des pilotes des solutions pour gagner en réactivité, flexibilité et adaptabilité. La démocratisation croissante de l'informatique rend les utilisateurs plus autonomes. Dans la chaîne des services rendus, on assiste à la montée en puissance de nouveaux experts (Qualité, Méthodes, Sécurité, Intégrateur, Architecte stratégique....). Ces experts doivent avoir une approche globale du système mais aussi une connaissance approfondie à la fois de l'exploitation et des applications. Leur rôle n'est pas seulement technique. Ils doivent en permanence communiquer et sensibiliser les responsables de l'entreprise à cet enjeu, savoir faire preuve de pédagogie et de conviction pour fédérer l'ensemble des utilisateurs.

Article rédigé par

Jean-François Pietri, Directeur d'ITPerf
Diplômé de l'INSA Toulouse en 1979, Jean-François Pietri a commencé sa carrière chez HP, notamment en tant que chef de projet. Il est ensuite devenu DSI de Silicon Graphics en Suisse avant de rejoindre ST Microelectronics en tant que DSI groupe. Fondateur de ITPerf en 2008.