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Les bonnes ressources et les modes de pilotage pour créer de la valeur au meilleur coût

Le mardi 27 mars 2012, CIO a organisé au Pavillon Dauphine à Paris une conférence stratégique sur la manière d'optimiser le pilotage de son système d'information. Elle a notamment permis de dégager les meilleures pratiques.

Publicité« Pour ne pas se perdre dans de multiples couches de concepts, il faut revenir aux fondamentaux et définir clairement ce qu'est le pilotage » a expliqué Francis Capdepuy, Directeur chez ISG One, maison mère de Compass (leader mondial du benchmarking) et de TPI (conseil en sourcing). Il s'exprimait en ouverture de la conférence organisée le 27 mars 2012 par CIO sur l'optimisation du pilotage de son système d'information. Pour lui, les métriques de pilotage des systèmes d'information repose sur des concepts comme l'efficacité du service, à mesurer par les utilisateurs, et son efficience, à mesurer par la DSI.

L'intervention de Francis Capdepuy en vidéo

Améliorer la collaboration DSI-DAF

Il faut donc que la DSI collabore avec les autres directions de l'entreprise pour son propre pilotage. C'est notamment le cas, bien sûr, de la DAF. Bruno Buffenoir, VP Sales de HP France, a expliqué : « nous avons mené avec le cabinet américain CFO Research une étude sur l'amélioration des relations DSI-DAF ». Une des leçons à tirer de cette étude est la nécessaire refonte du modèle de service et de facturation de celui-ci aux directions utilisatrices.

L'intervention de Bruno Buffenoir en vidéo

Il est bien sûr plus facile de facturer un coût global quand on est extérieur. La conférence s'est donc poursuivie par une table ronde sur les bonnes pratiques de l'externalisation. Celle-ci réunissait Pierre Dulon (DSI de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank), Patrick Franchinard (Directeur de l'activité Electronique du groupe Air Liquide en Europe), Pascal Pigot (DGA du Groupe Uneo), Dominique Poussin (Secrétaire général de la DSI-RC et directeur du contrôle de gestion et de la comptabilité du GIE Agirc-Arrco) et Philippe Vilandrau (Directeur des opérations de VSC Technologies).

La table ronde en vidéo

Comment réduire les coûts

Comment réduire les coûts

Olivier Gaspar, Directeur de programmes de Wipro, est alors intervenu pour expliquer quels leviers sont disponibles pour les DSI en matière d'optimisation des coûts sans nuire à la nécessaire réactivité ni négliger des risques notamment en matière de sécurité ou d'obsolescence technologique. « La pression sur les coûts est évidemment forte en période difficile mais ne penser que réduction des coûts peut être gênant à moyen terme » a rappelé Olivier Gaspar.

PublicitéL'intervention d'Olivier Gaspar en vidéo

La DSI face à la logique financière de l'entreprise

Jean-Claude Lebois, Président du cabinet Egeys et ancien DSI durant une trentaine d'années dont vingt ans dans l'assurance, a complété le propos en insistant sur la nécessité pour la DSI d'intégrer, en temps réel, la logique financière de l'entreprise malgré un environnement de plus en plus complexe. « Dans l'assurance, un décret sortant le 31 décembre peut être applicable au 1er janvier avec de forts impacts tant sur les métiers que sur les systèmes d'information et il faut donc piloter en temps réel ses projets avec toutes les directions métier simultanément » s'est-il souvenu.

L'intervention de Jean-Claude Lebois en vidéo

Il n'en reste pas moins que les projets doivent être rentables. Mais le calcul de cette rentabilité n'est pas forcément simple et cela commence par un calcul d'une part des coûts et d'autre part des créations de valeurs. C'était l'objet de la dernière table ronde qui réunissait Georges Epinette (DG de la Stime, Groupement des Mousquetaires), Eric Lovisolo (Directeur financier du Printemps), Francis Massé (Secrétaire général de la DGAC, Direction Générale de l'Aviation Civile), Fabrice Portilla (Contrôleur de gestion de Systalians) et Philippe Vilandrau (Directeur des opérations de VSC Technologies).

La table ronde en vidéo