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Le Stade de France repense le parcours spectateur

L'enceinte multi-usage de Seine Saint-Denis a choisi SecuTix 360° d'Agixis.

PublicitéToutes les grandes enceintes sportives sont confrontées aux même enjeux, à savoir la nécessité d'étendre leur offre et d'offrir une expérience globale aux spectateurs, au delà des seuls événements sportifs ou culturels. Dans ce cadre, elles cherchent des outils de gestion de clientèle allant bien au delà de la classique billetterie. Il s'agit notamment de gérer une expérience aussi bien avant l'événement (information, réservation, transports...), durant celui-ci (achats de produits dérivés, jeux-concours...) qu'après (produits dérivés, restauration, partage d'avis, transports...). Le Stade de France connaît bien sûr les mêmes problématiques.

L'enceinte séquano-dionysienne a souhaité adapter son système d'information client au travers d'un programme dénommé « Sésame » dont la phase « Sésame 2 » correspond à la mise en oeuvre d'une solution globale de billetterie (individuels et groupes), de gestion des visites, gestion des ressources (salles...), gestion de la boutique, gestion des ventes en ligne et une gestion globale des relations clients, y compris avec une couche décisionnelle et une autre de marketing direct (alertes, mailings promotionnels, etc.) en lien avec un des outils de routage.

Pour atteindre tous ces objectifs, le Stade de France a choisi SecuTix 360° d'Agixis en mode SaaS. Le coût du projet n'a pas été dévoilé.