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Le secteur commerce et distribution n'investit pas suffisamment

PublicitéAvec près de 4,5 milliards d'euros investis en 2007, le secteur Commerce & Distribution pèse seulement 10% de la dépense informatique professionnelle en France selon une étude menée par IDC. Ce qui est faible comparativement aux autres secteurs d'activités. Pour IDC, ce retard est dû à la faible dynamique enregistrée par la dépense informatique du secteur (+2,9% en 2006), bien en dessous de la croissance moyenne de la dépense IT professionnelle. Un secteur sur lequel pourtant, nombreux sont les enjeux métiers en prise directe avec le système d'information : recours aux solutions de gestion de la relation client afin d'améliorer la connaissance de clients de plus en plus volatils, recours aux solutions de planification des flux, d'automatisation des réassorts et de gestion du merchandising afin de maximiser le taux de service rendu au consommateur final. Ces enjeux créent de nouvelles problématiques dans les divers métiers du secteur qui rendent indispensable l'optimisation des systèmes d'information existants. Face à ce contexte nouveau, la refonte et/ou la migration des architectures informatiques, la progicialisation des applications métiers, la sécurité des systèmes informatiques et la généralisation des systèmes décisionnels sont en première ligne pour soutenir les transformations à venir des SI des entreprises du secteur Commerce & Distribution. Des investissements tirés par le logiciel Après une année 2006 en demi-teinte, l'année 2007 devrait marquer un retour à une croissance de l'investissement informatique du secteur Commerce & Distribution. Ainsi, en 2007, IDC prévoit que les investissements dans le secteur commerce et distribution doubleront par rapport à l'année dernière, soit 5,5%, ce qui équivaut à 4,7 milliards d'euros. Mais, c'est le marché du logiciel, représentant 27% de la dépense informatique du secteur Commerce &Distribution, qui connaîtra la plus forte dynamique en 2007, soit +7,2% à 1 293 M€. « Même tendance pour le segment des services IT » estime IDC. En effet, ce secteur qui correspond à 45% de la dépense IT du secteur Commerce & Distribution 2007 devrait progresser de 5,9% et ainsi généré 2 173 M€ de revenus. A contrario, la dynamique des investissements en matériel qui avait déjà accusé un recul en 2006 (-0,6% à 1 237 M€)devrait encore se situer en net retrait par rapport à la croissance moyenne du secteur en 2007 (+3,2% à 1 276 M€ ). Une des raisons étant une érosion significative des prix des serveurs et des PC. Les applicatifs métiers au coeur de l'optimisation des processus Si les dépenses en informatique générées par les entreprises du secteur du commerce restent faibles comparées à celles d'autres secteurs, le contexte marché de ce secteur, sujet à des bénéfices en baisse, une concurrence croissante et une forte pression sur les prix, rend l'optimisation de l'exécution des processus d'entreprise indispensable. Au coeur de cette optimisation se trouvent les logiciels applicatifs avec 40% de la dépense logicielle en 2006. La dépense autour des applicatifs consacrés à l'automatisation des processus métiers absorbe aujourd'hui la plus grande partie de l'investissement applicatif des entreprises du secteur. « Le recours aux logiciels de gestion tant transversaux - commerciale, chaîne logistique, relation client - que métiers- merchandising, tarification, promotion, fidélisation sont aujourd'hui indispensables pour faire coïncider les niveaux de stocks avec la demande des clients, unifier la chaîne d'approvisionnement et rendre accessibles les données sur les clients » conclut IDC