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Le piège de la requête large des Adwords de Google

Le paramétrage par défaut des mots-clés du service de publicité de Google peut générer des coûts non-désirés.

PublicitéLa mésaventure vécue par Patrick Teissier du Cros, responsable du site stage-cuisine.com, peut arriver à n'importe quel utilisateur insuffisamment attentif du service de publicité Adwords de Google. Rappelons que ce service vise à afficher des « liens sponsorisés » vers des sites utilisant le service Adwords lorsqu'un internaute effectue une recherche sur certains mots clés sur Google ou d'autres sites partenaires. Plus la publicité est affichée, plus élevée sera la facturation. Patrick Teissier du Cros a choisi des mots clés très limités comme « cours de cuisine » par exemple. « Je ne fais jamais de publicité sur la requête stage de cuisine ou stage cuisine car, comme c'est le nom de mon site depuis deux ans, j'arrive en tête par référencement naturel. C'est le but de choisir un nom intelligent » indique-t-il. Or il constate que Google le facture pour un affichage de sa publicité sur une recherche utilisant des mots clés comme « stage de cuisine », déclenchant sa fureur. Contacté, le support de Google lui envoie une explication type sur les modalités de sélection des mots-clés. Nous avons réalisé le 2 août 2007 une démarche d'inscription à Adwords pour vérifier l'ergonomie du service. De fait, lors de la sélection des mots clés, rien n'indique que des synonymes seront, par défaut, également utilisés (dans le cas de Patrick Teissier du Cros, le mot « stage » et le mot « cours » sont réputés synonymes). Il faut, pour obtenir plus d'information, cliquer sur les liens d'aide (notamment pour obtenir cette page) et surtout sur le lien « Option avancée : types de ciblage » pour faire apparaître les options et l'explication de la syntaxe (voir capture d'écran). La simple saisie « naturelle » de mots clés aboutit en effet à un affichage en « requête large » : la publicité s'affichera sur toute une série de recherches synonymes des mots clés expressément choisis. Restreindre l'affichage à une requête sur des mots clés exacts suppose de saisir ceux-ci dans une syntaxe particulière. Il en est de même pour ne pas afficher la publicité sur une recherche donnant son site par référencement naturel. S'il ne s'agit que d'un simple soucis d'ergonomie, qui sera sans doute rapidement corrigé, force est de constater qu'il augmente la facture des utilisateurs du service Adwords de Google d'une manière non désirée.