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Le guide du savoir acheter

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Deux consultants et un DSI pour écrire un guide de la relation client-fournisseur dans le domaine de la prestation IT.

PublicitéLe référentiel e-SCM a été mis au point par l'université américaine Carnegie Mellon. Il permet de mettre en place une relation équilibrée entre client, consultant et fournisseur de prestation IT. La survie (donc la rentabilité) de son prestataire est une nécessité pour l'entreprise si elle veut toujours bénéficier des services dont elle a besoin. Mais, bien entendu, il lui appartient aussi d'assurer sa propre rentabilité et donc la minimisation des coûts tout en bénéficiant du niveau de service dont elle a besoin (mais pas plus). Ce délicat équilibre fait depuis toujours l'objet de nombreux débats. « eSCM et Sourcing IT » qui vient de paraître chez Dunod vise précisément à aider à la mise en place d'un tel équilibre. Fruit du travail de deux consultants et d'un DSI, cet ouvrage très structuré est bien complet tout en demeurant pédagogique. Il veille notamment à présenter au lecteur-client le point de vue du fournisseur. Les nombreux tableaux et schémas illustrent le propos pour en faciliter la compréhension. Enfin, les annexes comprennent les tableaux des référentiels préconisés. On peut cependant regretter que les cas concrets de mise en situation se limitent à un chapitre visant à présenter quatre implémentations différentes du référentiel.

Article rédigé par

Bertrand Lemaire, Rédacteur en chef de CIO

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