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Le Groupe Canal+ met en oeuvre les systèmes de synchronisation d'Informatica

PublicitéEn 5 mois, le Groupe Canal+ a mis en oeuvre la solution d'intégration de données pour synchroniser en temps réel le référentiel client back office sur IBM et front office sur Siebel. Un développement interne en Cobol aurait été long et coûteux. Les centres de relation client du Groupe Canal+ peuvent désormais avoir accès rapidement à des informations sur les abonnés. En tant que grand groupe audiovisuel dont l'offre étendue concerne plusieurs millions d'abonnés, le Groupe Canal+ a choisi de renforcer son système de gestion de la relation client. Avec une telle volumétrie de données en jeu, l'une des problématiques majeures concernait les mises à jour des bases de données et leur synchronisation. «Plutôt que de dépenser plusieurs centaines de jours/hommes de développement pour extraire toutes les modifications de données de notre legacy et les envoyer à Siebel, et donc passer un délai important pour ce travail, un data mapping nous a permis de synchroniser pratiquement en temps réel les données de notre ancien et de notre nouveau SI », souligne Pierre Gressier DSI du Groupe Canal+.