Management

Le DSI au service de l'expérience utilisateurs : améliorer la qualité perçue comme la qualité objective

Retrouvez cet article dans le CIO FOCUS n°98 !

Expérience utilisateurs: développer l'efficacité des collaborateurs de l'entreprise

Le DSI doit être au service des métiers. Mais cette assertion évidente ne doit pas se limiter à de grands discours sur la gouvernance et l'alignement stratégique. Etre au service des métiers, c'est aussi -peut-être surtout- être au service de l'exercice quotidien de ces métiers.Le DSI doit donc...

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Le 14 avril 2015, CIO a organisé une Matinée Stratégique consacrée au DSI au service de l'expérience utilisateurs. Christophe de Lépinau, Directeur des Opérations de la branche du Réseau au sein de La Poste, y a apporté son témoignage.

Directeur des Opérations de la branche du Réseau au sein de La Poste, Christophe de Lépinau a dans son périmètre de responsabilité tous les bureaux de poste et autres points de contact de l'opérateur historique postal. Suite à plusieurs incidents, il a mis en oeuvre une démarche pour améliorer la qualité tant objective que...

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Article rédigé par

Bertrand Lemaire, Rédacteur en chef de CIO

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