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Le Conservateur accélère l'analyse des clauses contractuelles par IA

Bruno Lamard, directeur des opérations au Conservateur, estime que l’IA va permettre d’accroître l’excellence de la relation client.

Le groupe mutualiste Le Conservateur utilise la technologie Expert.ai for Insurance pour automatiser la lecture et l'analyse des contrats.

PublicitéCréé en 1844, Le Conservateur est un établissement mutualiste indépendant spécialisé en assurance vie, prévoyance, épargne retraite, placements financiers. Il accompagne dans la gestion de leur patrimoine 253 000 sociétaires pour plus de 9,2 milliards d'euros d'actifs gérés au 1er janvier 2021. Son activité repose évidemment sur un très grand nombre de contrats qui constituent des documents non-structurés utilisant un vocabulaire précis. Pour vérifier plus rapidement les contrats établis, en particulier pour les clauses spécifiques, et ainsi accélérer le service à ses clients, Le Conservateur a désiré s'appuyer sur la technologie Expert.ai for Insurance qui associe la compréhension symbolique comme le ferait l'être humain à du machine learning.

Cette technologie d'intelligence artificielle automatise la lecture et l'analyse des contrats pour en ressortir les éléments-clés. La technologie d'Expert.ai est avant tout un outil de compréhension du langage naturel. Basée sur les expériences antérieures de l'éditeur dans ce secteur, la déclinaison pour le secteur de l'assurance permet de prendre en compte les spécificités de ce domaine en termes de vocabulaire ou de tournures.