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Laurence Boulet (MACSF) : « Les chatbots sont à réserver aux opérations simples »

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A l'occasion de sa venue sur la CIO.conférence « Automatiser les métiers pour un business augmenté », Laurence Boulet (MACSF) a répondu à nos questions en vidéo.

PublicitéLaurence Boulet, Responsable informatique Domaine Outils Client & Data à la DSI de la mutuelle des professionnels de santé MACSF, est venue témoigner sur la CIO.conférence « Automatiser les métiers pour un business augmenté - Les outils innovants pour développer l'activité » le 2 décembre 2019 à Paris. A cette occasion, elle a accepté de répondre à nos questions en vidéo.
Quelles sont les limites dans l'usage du chatbot pour la relation client ? Laurence Boulet s'est basée sur son expérience pour répondre.



Vidéo : Jean Elyan

Article rédigé par

Bertrand Lemaire, Rédacteur en chef de CIO

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