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La Régie des Transports de Marseille assure la bonne circulation de ses informations avec Applix Executive Viewer

PublicitéLa direction générale de la RTM a souhaité posséder des outils de pilotage et de statistiques, qui soient à la fois fédérateurs et simples à utiliser. L'enjeu était d'obtenir facilement des agrégations d'informations sur le fonctionnement général de l'entreprise. Elle avait alors adopté une solution déployée en mode poste de travail. Cette dernière, malgré sa puissance fonctionnelle, ne pouvait collecter les informations en provenance des applications des différents sites et services de l'entreprise pour les synthétiser. Pour résoudre ce manque de souplesse et de disponibilité des données, la RTM s'est alors mise en quête d'une solution full Web lui permettant de limiter le temps de déploiement de la future solution retenue et le temps de mobilisation de l'équipe informatique. En collaboration avec CORE, société de conseil indépendante spécialisée dans les applications analytiques, la RTM lance alors un appel d'offre regroupant les principaux acteurs du marché. Elle a finalement choisit Applix Executive Viewer pour sa facilité de déploiement, mais aussi pour sa richesse fonctionnelle. En effet, celle-ci permettait à la soixantaine d'utilisateurs référencés de conserver les habitudes de travail acquises sur la précédente solution, tout en bénéficiant d'une version française intégrale de la solution (ce qui n'était pas le cas précédemment). CORE s'est chargé de l'intégration de la formation des utilisateurs et du support. La totalité du développement du projet s'est déroulé via un portail web, en une dizaine de jours, incluant la formation des équipes de développement internes et l'installation de la solution, notamment la partie base de données OLAP (Microsoft Analysis Services). A l'aide d'Applix Executive Viewer, la RTM a mis en place un système de récupération et de consultation des statistiques liées à chacune de ses activités. El e a ainsi pu définir une série d'indicateurs clés de performance, qu'il s'agisse des ventes (billets, abonnements, etc.), de la fréquentation des lignes, des différents aspects liés aux ressources humaines (effectifs,présence, masse salariale, etc.), de la sécurité voyageurs (agressions, infractions, etc.), de la qualité et de la production(nombre de kilomètres parcourus ou perdus, etc.). Grâce à l'adoption de l'architecture full Web, les données liées à tous les aspects du réseau sont disponibles très rapidement (J+1 mois pour l'exploitation, J+1 mois pour les RH), sont mises à jour quotidiennement, et chaque utilisateur peut accéder aux statistiques et informations d'exploitation. Enfin, 7 « super utilisateurs » peuvent réaliser des tableaux de bords directement à partir des cubes, afin de contrôler les performances de l'entreprise en temps réel. Dans un futur proche, la RTM envisage de passer à la version 6 d'Applix Executive Viewer,qui accompagnera l'adoption de nouveaux indicateurs clés de la performance. Ceux-ci seront déployés non plus à l'échelle de l'entreprise, mais à celle de chaque service, grâce à la vitesse de disponibilité des données et à la flexibilité de la solution. Ils permettront d'obtenir une vue encore plus détail ée et précise des activités et des performances de l'entreprise. Enfin, dans le cadre de la certification qualité du métro marseillais, la RTM devrait également mettre en place le même type de projet, sur de nouvelles bases multidimensionnelles.