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La Mutuelle des Etudiants (LMDE) opte pour une GRC afin de gérer sa relation avec ses sociétaires

Son choix s'est porté sur Coheris CRM.

PublicitéLMDE (La Mutuelle Des Etudiants) est la seule mutuelle nationale dédiée aux étudiants. Elle gère également le régime de sécurité sociale de ses 800 000 adhérents par délégation de service public. Forte de 600 salariés, elle dispose de 153 agences et points d'accueil sur l'ensemble du territoire français. Pour améliorer la qualité de service de la mutuelle dans la gestion des remboursements, dont la rapidité est un critère majeur pour les affiliés, la DSI de la mutuelle a choisi de s'équiper avec une GRC du marché, en l'occurrence Coheris CRM. Ce logiciel est utilisé sur l'ensemble de la chaine de traitement du remboursement ainsi que pour la gestion des relations avec les affiliés et pour la réalisation de statistiques en temps réel grâce aux tableaux de bords intégrés. Le coût du projet n'a pas été dévoilé.