Tribunes

La DSI trouve son ERP

PublicitéCes dernières décennies, les entreprises se sont surtout préoccupées de leur équipement informatique, relayant les questions de coûts, de management, voire même d'efficacité au second plan. Mais aujourd'hui, nous entrons dans une phase de renouvellement des Systèmes d'Information et le contexte est clairement différent. Les technologies sont plus matures, les systèmes sont plus complexes, les budgets ont été réduits de façon drastique et les DSI sont contraints de « faire plus avec moins ». En d'autres termes, l'efficacité est propulsée au premier plan. Cette évolution a des implications directes sur le métier du DSI, ce dernier devant impérativement mettre en place une politique de gouvernance de ses ressources pour accompagner au mieux la stratégie de l'entreprise. Gagner en réactivité pour accompagner la stratégie de l'entreprise De tout temps, le DSI a été un manager. Mais faute de solutions informatiques adaptées, ce management était assuré au travers de différents outils, incapables de dialoguer entre eux. Un effort considérable de consolidation des informations était donc nécessaire pour parvenir à une vision globale des ressources de la DSI. Synonyme de pertes de temps, de ressaisies et donc de risques d'erreurs mais également de calculs manuels pour optimiser l'utilisation des ressources, cette approche n'est aujourd'hui plus possible. On assiste à un vrai retournement, les DSI étant de plus en plus convaincus de la nécessité d'avoir un progiciel qui leur offre une vision intégrée de tous les aspects de la gouvernance informatique : processus de la DSI, Ressources financières, humaines et techniques, corrélation avec les indicateurs de fonctionnement opérationnel du Système d'Information (qualité et performances). Evolution du marché vers un ERP pour épauler le DSI dans sa démarche Sorte d'ERP pour DSI, ces progiciels présentent de nombreux avantages. Capables de capturer les besoins des utilisateurs, ils aident le DSI à prioriser ces demandes en fonction de la stratégie de l'entreprise, des implications en termes de ressources financières, humaines et techniques. Le DSI peut ainsi mettre en regard les éventuels projets et les moyens de la société, superviser les processus ou encore contrôler le niveau de services offerts à ses utilisateurs. Ces progiciels de la gouvernance informatique deviennent aujourd'hui indispensables pour mener à bien la mission du DSI « moderne » en fournissant de véritables tableaux de bord. Ils constituent un outil précieux, construit autour d'indicateurs qui l'aident dans ses décisions quotidiennes mais également dans sa mission de conseil auprès de la direction générale et des métiers. Sur la base d'éléments chiffrés et d'analyses précises fournis par son progiciel, le DSI dispose en effet d'arguments pour devenir force de proposition, freiner des projets inadaptés, trop coûteux ou au contraire soutenir un projet stratégique qui pourrait s'avérer particulièrement rentable pour l'entreprise. Enfin, l'information étant agrégée dans un progiciel offrant une vue globale de l'ensemble de la gouvernance informatique, il ne perd plus son temps en compilation. Un DSI armé d'un ERP est donc plus réactif, plus agile...donc plus apte à servir la stratégie de son entreprise.