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La continuité d'activité passe-t-elle par le recours à des prestataires spécialisés ?

Selon une étude menée par le cabinet Markess, la réponse semble positive.

PublicitéLe cabinet Markess International vient de publier son étude sur la continuité d'exploitation, c'est à dire les méthodes visant à permettre le fonctionnement d'infrastructures et d'applications avec des garanties permanentes de disponibilité et de performance. Cette continuité d'exploitation peut soit se baser sur un plan de continuité d'activité (PCA) autonome, soit être abordée par des approches d'hébergement externalisé, donc d'externalisation de la problématique du PCA. Dans l'échantillon étudié par le cabinet d'études, 23% des répondants hébergent leurs infrastructures et applicatifs en interne, 11,5% en externe et 29,5% en mode mixte, 46% mutualisent les serveurs hébergées à l'extérieur et 29% co-louent des espaces sécurisés où ils installent leurs serveurs. Les applicatifs les plus sensibles pour une continuité d'activité sont largement la messagerie, la gestion financière et comptable et la gestion de production, avant tout pour réduire les risques d'interruption (62% des répondants) et minimiser l'impact de ces risques (comme l'arrêt de l'activité ou la perte d'image auprès des clients, pour 61% des répondants). La question de la continuité d'exploitation est rarement abordée suite à un incident majeur (seulement 7% des répondants) mais en général à l'occasion de la mise en place d'une réflexion autour d'un PCA (35%). Pour les trois quarts des répondants, la virtualisation et le recours à l'hébergement externe constituent des réponses aux enjeux de la continuité d'exploitation, essentiellement pour des raisons d'optimisation des moyens et de savoir-faire. Les réticents avancent les habituels arguments de la confidentialité, de la maîtrise des outils et de spécificités métier. Selon Markess International, « en moyenne, les organisations hébergeant en externe ont un temps de rétablissement de service deux fois moindre que les organisations hébergeant en interne. » En lien avec cette étude, la cabinet diffuse un référentiel de bonnes pratiques sur l'hébergement à valeur ajoutée comme réponse aux défis de la continuité d'exploitation.