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L'Oréal choisit Cognos

PublicitéL'Oréal UK a implémenté Cognos Planning afin d'automatiser ses processus jusqu'alors basés sur des feuilles de calcul et améliorer l'efficacité de son reporting. Objectif : mieux planifier ses ventes avec les principaux distributeurs de la gamme des produits L'Oréal Paris, Garnier et Maybelline. L'équipe britannique de L'Oréal, qui travaille avec des distributeurs comme Tesco, Asda, Boots et Morrisons, utilise les solutions Cognos pour améliorer sa visibilité sur la planification et les prévisions. En enregistrant les données électroniques des points de vente (Electronic Point of Sale ou EPOS) de ses clients, l'équipe peut élaborer des prévisions sur les unités, les ventes et les marges de profit, incluant des indicateurs clés de la performance prédéfinis qui sont adaptés à chaque spécificité de ses clients. De plus, la modélisation de scénario peut être utilisée pour prévoir le succès des promotions conduites par le distributeur ou par L'Oréal et pour savoir comment les variations saisonnières peuvent impacter sur les ventes et les bénéfices. Auparavant, L'Oréal utilisait des feuilles de calcul. Mais, étant donné l'amplitude de la gamme de produits et le niveau des ventes au Royaume-Uni, elles étaient devenues difficiles à gérer et administrativement contraignantes. Les directeurs de clientèle passaient la plupart de leur temps à consolider manuellement leurs analyses. «A chaque fois qu'un nouveau scénario devait être créé, nos responsables de comptes devaient repartir de zéro. Ce qui signifie passer des heures à retravailler les feuilles de calcul et à y intégrer de nouvelles données», souligne Keith Mattocks, Responsable de projet, département informatique des Ventes et du Marketing de L'Oréal UK.