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Kalico unifie son parcours client en omnicanal

Philippe Mairesse, directeur informatique de Kalico, a constaté que la crise sanitaire a accéléré la transformation digitale de l’enseigne.

Enseigne du groupe Saint-Maclou, le distributeur en décoration intérieure Kalico a adopté la solution de gestion omnicanale d'Octave.

PublicitéDédié à la décoration intérieure avec un rapport qualité/prix particulièrement avantageux, l'enseigne Kalico appartient au groupe Saint-Maclou et dispose aujourd'hui de six magasins. Le concept est particulier car Kalico propose de la décoration classée par ambiance ou couleur, ce qui facilite la vente additionnelle d'articles dans le même univers. Les articles proposés sont tous immédiatement disponibles mais font l'objet de rotations rapides avec des renouvellements réguliers de références. Si le SI repose sur un ERP maison, la gestion de stock devait être optimisée pour respecter toutes les contraintes métier. A cela s'ajoute, depuis 2018, un chantier de transformation digitale de l'enseigne. En particulier, avec la crise sanitaire, le développement de l'omnicanal s'est imposé.

Kalico a finalement porté son choix, fin 2018, sur la solution Octave pour l'ensemble de ses magasins et son siège. Celle-ci est en effet capable de gérer des particularités comme le stock de moquettes en rouleaux vendus à la découpe ou la vente de lots. Puis, en 2019, la même solution a été déployée pour le e-commerce avec une possibilité de retrait en magasin (Click&Collect). L'expérience client est ainsi unique, notamment au niveau de l'arborescence des articles par ambiance et la vente additionnelle associée.